Alīsija DžeksoneKredīts: Marks Lenijs-APSākumā, ejot uz Amazon jauno Manhetenas centra ēku, ir tāda pati sajūta kā ienākt jebkurā apkaimes korporatīvā birojā. Bet garām kvēlojošajam marmora izklātajam vestibilam un dodieties ar liftu uz piekto stāvu, un pēkšņi jūs nonākat rosīgas noliktavas ielenkumā.
Šī iespēja ir Amazones slepenais ierocis, kas ļauj pēc iespējas ātrāk stundas laikā nogādāt pakas uz vietām Manhetenā, atsevišķos Bruklinas rajonos un Longailendas pilsētā Kvīnsā. Ņujorka ir viena no 20 pilsētām visā ASV, kur ir pieejams uzņēmuma īpaši ātrās piegādes pakalpojums Amazon Prime Now. Amazon klienti, kuri maksā 99 USD gadā par Prime kontu, var iegādāties jebko, sākot no Ben & Jerry saldējuma līdz pēdējā brīža Ziemassvētku dāvanām ar gandrīz tūlītēju piegādi. Uzņēmums šajā svētku sezonā pat plāno spēlēt Ziemassvētku vecīti, piegādājot pakas tieši pirms pusnakts Ziemassvētku vakarā. Tas ir īpaši svarīgi, jo Amazon gatavojas kļūt par visu laiku lielāko svētku sezonu, jo tā sagaida pārdošanas apjomu pieaugumu no 14% līdz 25% salīdzinājumā ar 2014. gada 4. ceturksni.
Ir neticami, ka Amazon darbinieki var atrast to, ko viņi meklē šajā 40 000 kvadrātpēdu noliktavā, kaut arī tā ir maza daļa no uzņēmuma lieluma 1,2 miljonu kvadrātpēdu Fīniksas iekārta . Gatorade pudeles tiek glabātas tieši blakus bērnu grāmatām, granola bāriem ir kopīgs plaukts ar tehnoloģiju sīkrīkiem. Tas ir tāpat kā skatīties uz svešvalodu, kas dala angļu valodas latīņu alfabētu: sastāvdaļas ir pazīstamas, to izkārtojums nav.
'Neapmācītai acij tas var izskatīties nejauši,' saka Stephenie Landry, Amazon Prime vadītājs visā pasaulē. Tomēr Amazon atlasītāji - darbinieki, kuri atrod un iesaiņo preces katram pasūtījumam, strādājot, pārvietojas izlēmīgi un ātri. Viņu gaita joprojām paātrinās, skanot gongam, kas ir starta lielgabals sacensībās, lai pabeigtu vienas stundas piegādi.
Ir vilinoši domāt, ka savācēji ir līdzīgi Ņujorkas veterānu cabbijiem, un viņu visu smadzenēs šķietami izceptas viņu teritoriju kartes. Bet, tāpat kā daudziem mūsdienu taksometru vadītājiem, viņu medības palīdz tehnoloģija. 'Mums ir augsto tehnoloģiju algoritmi, kurus esam paņēmuši no mūsu parastajiem izpildes centriem, un mēs tos izmantojam šajā mazākajā ēkā,' saka Landrijs. 'Lai paķertu visus priekšmetus, atlasītājam jāveic ātrākais ceļš.'
Šī cilvēka veiklības un tehnoloģiju kombinācija ļauj Amazon gandrīz uzreiz pēc pasūtījuma veikšanas izkļūt no durvīm. Ātrums ir īpaši svarīgs vienas stundas piegādēm, jo 60 minūšu loga lielākā daļa var būt nepieciešama ceļojumiem - it īpaši šeit, Ņujorkā, kur ir neparedzami satiksmes un sabiedriskā transporta sastrēgumi.
'Kur mēs iegūstam efektivitāti, lietas patiešām tiek ātri iegūtas,' saka Landrijs. 'Tāpēc mums nav jāpavada laiks, raizējoties par to, kā sakārtot [priekšmetus]; mēs pavadām laiku, raizējoties par to, kā to tiešām ātri un ērti nogādāt somā. '
Kad preces ir iesaiņotas un gatavas piegādei, tās tiek nodotas kurjeriem piegādei. Šie kurjeri ir Amazon darbinieku apvienojums, kā arī profesionāli piegādes pakalpojumi, ar kuriem Amazon ir sadarbojies. Kurjera uzdevums ir pēc iespējas ātrāk saņemt pasūtījumu pie saņēmēja, it īpaši, ja tā tiek piegādāta vienas stundas laikā. Tas nozīmē, ka kurjeri bieži piegādā pakas ar kājām, velosipēdu, sabiedrisko transportu vai automašīnu atkarībā no tā, kurš transporta veids ir ātrākais.
Tikai daļa no Amazon pārdotajiem priekšmetiem tiek glabāta tās mazākās telpās. Parasti Ņujorkas atrašanās vieta ir pilna ar mājsaimniecības produktiem, piemēram, pārtikas precēm, kā arī sezonas priekšmetiem. Piemēram, ziemā jūs, visticamāk, plauktos atradīsit lāpstas un ledus skrāpjus. Tas mainīsies pavasarī, kad klienti meklē dārza šļūtenes un lapu pūtējus. Viens jauns papildinājums: dažāda veida alkohols, kas ir gatavs vienas stundas piegādei visā Manhetenā.
'Lietas, kas parasti tiek pasūtītas īpaši ātrai [piegādei], neatkarīgi no tā, vai tā ir viena vai divas stundas, ir lietas, kuras cilvēki šodien nesaista ar Amazon,' saka Landrijs. 'Lietas, kuras mēs izvēlamies pārdot, visu laiku mainās.'
Kaut arī Amazon dominē tiešsaistes mazumtirdzniecības telpā, tā piegādes pakalpojumam pēc pieprasījuma ir liela konkurence no daudziem jaunizveidotiem uzņēmumiem. Pasta biedri sola piegādes mazāk nekā stundas laikā no plaša veikalu klāsta vairāk nekā 100 pilsētās visā valstī. Automašīnu sūtīšanas pakalpojums Uber iegremdē pirkstus piegādes baseinā ar līdzīgu pakalpojumu UberRush. Instacart ir vēl viena starta programma, kas klientiem ļauj ieplānot pārtikas preču piegādi pat stundas laikā.
Savukārt Amazon saka, ka koncentrējas uz nākotni. Uzņēmums skatās vēl ātrākus piegādes, kas ir iespējami ar bezpilota lidaparātu pārvadāšanu, neskatoties uz loģistikas un regulējuma problēmām. Izmantojot Prime Air, Amazon cer saņemt pasūtījumus no noliktavas saņēmējam 30 minūtēs vai mazāk.
'Pirms desmit gadiem cilvēki domāja, ka divu dienu piegāde šķiet patiešām ātra,' sacīja Landrijs. 'Mēs domājam, ka divu stundu un vienas stundas piegāde būs standarts.'
Šis stāsts sākotnēji parādījās Laiks