Apple I Phone 6S: palaišana Apple Opera veikalā ParīzēKredīts: Česnots - Getty ImagesJa kādreiz esat domājis, ka jūsu vecais iPhone jūtas gauss, jūs neesat viens. Un jūs to neiedomājaties: Apple ir apstiprinājusi vairākkārtējs puse tirdzniecības vietas ka tas palēnina vecāku iPhone darbību, lai novērstu to, ka to novecojušās baterijas varētu izraisīt negaidītu izslēgšanu.
Apple saka, ka pagājušajā gadā tas sāka palēnināt iPhone 6, iPhone 6s un iPhone SE, un tikko sāka to darīt ar iPhone 7, kas ir nedaudz vairāk nekā gadu vecs. Uzņēmuma paziņojums nāca pēc nesen Reddit ziņa un emuāra ziņa par etalonu rīku Geekbench vietne izraisīja sarunu par attiecībām starp iPhone veiktspējas atzīmēšanu un akumulatora stāvokli.
Apple var būt vislabākie nodomi. Laikam palēnināt tālruņa palēnināšanos, iespējams, ir labāk nekā tikt galā ar pilnīgu izslēgšanu, kā arī pagarināt akumulatora darbības laiku. Bet daži uzņēmuma paziņojumu lasa kā apstiprinājumu ilgstošam mītam: Apple palēnina veco iPhone darbību, lai liktu lietotājiem jaunināt uz jaunākiem, cenu modeļiem kā plānveida novecošanas veidu. (Uzņēmums iekasē arī aptuveni 80 USD, lai veco iPhone akumulatoru nomainītu pret jaunu.)
Katrā ziņā problēma ir Apple. Pāris Kalifornijas iedzīvotāju jau ir iesniedza grupas prasības pieteikumu pret uzņēmumu. Viņi apgalvo, ka Apple iejaucās viņu tālruņu glabāšanā, jo viņi nepiekrita Apple iejaukšanās viņu ierīcēs & apos; sniegumu.
Kalifornijas uzvalks uzsver patieso jautājumu šeit. Apple nav vainīga, ka litija jonu akumulatori, kas darbina iPhone tālruņus (un daudzus citus sīkrīkus mūsu dzīvē), novecojot, kļūst mazāk spēcīgi. Bet uzņēmums nebija pārredzams attiecībā uz šīs dilemmas risinājumu, kā arī nedeva lietotājiem izvēles iespējas šajā jautājumā. Runājot par cilvēkiem, kuri iztērēja simtiem dolāru iPhone 6, nebrīdinot, ka ierīces veiktspēja var atpalikt tikai pēc pāris gadiem, vilšanās ir saprotama. (Apple pastāstīja TechCrunch ka 2017. gada sākumā tā “veica uzlabojumus”, lai samazinātu izslēgšanas biežumu vecākajos iPhone tālruņos, taču neskaidroja, kādi ir šie uzlabojumi. Apple neatbildēja uz TIME pieprasījumu komentēt šo jautājumu.)
Protams, Apple nekad nav bijis pazīstams ar pārredzamību. Uzņēmums ir ļoti slepens pat ar saviem darbiniekiem, kuri iegūst informāciju par nepieciešamības zināt pamats . Un ir dažas iPhone specifikācijas, kuras Apple vietnē netiek uzskaitītas, piemēram, akumulatora jauda un atmiņa, kas noved pie aparatūras meistaru rūpniecības nozares, kas testē un bāž un ražo Apple produktus, lai uzzinātu vairāk par tiem nekā uzņēmums brīvi dalās.
Ar atklāsmi, ka Apple slēpj informāciju par novecojošajiem iPhone & apos; patērētāju sniegumu, uzņēmums var apdraudēt patērētāju uzticību. Tas ir liels darījums tādam uzņēmumam kā Apple, zīmols, kas balstīts uz klientu lojalitāti un pozitīvu uztveri. A Morgans Stenlijs aptauja no šī gada pavasara atklāja, ka 92% iPhone īpašnieku, kuri plānoja nākamo 12 mēnešu laikā iegādāties jaunu tālruni, visticamāk, paliks pie Apple. Salīdzinājumam - tikai 77% Samsung ierīču īpašnieku teica to pašu. Uzticība ir ļoti svarīga iPhone panākumiem - kad klienti to iegādājas, viņi vēlas justies precīzi zināt, ko viņi saņem. Viņi uzticību pieredze būs līdzīga un ērta neatkarīgi no tā, kuru modeli viņi izvēlas, atšķirībā no Android ainavas, kur ierīces var ievērojami atšķirties starp tādiem uzņēmumiem kā Samsung, Google un LG, cita starpā. Tā ir uzticība, kas piesaista lietotājus arī visā Apple Mac un Apple Watch produktu ekosistēmā.
Apple jau sen ir centies izstrādāt produktus, kas “vienkārši darbojas”. Šajā ziņā jūs varētu saprast, kāpēc uzņēmums slēpa šos veiktspējas palēninājumus no sabiedrības redzesloka - Apple varētu likties, ka tam vajadzētu smagi pacelt aiz ainas, pasargājot klientus no raizēm par to, kā viņu tehnoloģija darbojas ar mazliet programmatūras 'slepenā mērce'. Bet šajā gadījumā Apple lēmums var radīt vairāk problēmu nekā paldies - labāks risinājums var būt jautāt lietotājiem, vai viņi atkal ir O.K. ar veiktspējas palēnināšanos, ja tas nozīmē, ka akumulators ilgāk paliek veselīgs. Virzoties uz priekšu, Apple būs jāizlemj, vai tā slepenās mērces paturēšana noslēpumā ir vērts riskēt ar viņu uzticīgāko klientu uzticību.
Šis stāsts sākotnēji parādījās Laiks