Biznesa tikšanāsKredīts: Getty ImagesŠis ieraksts ir sadarbībā ar Inc., kas uzņēmējiem un uzņēmumu īpašniekiem piedāvā noderīgus padomus, resursus un ieskatus. Šis raksts sākotnēji tika publicēts Inc.com un LAIKS .
Es gadu gaitā esmu novērojis, kā vairāk pārdevēju un uzņēmumu izsaka savas idejas, nekā man ir svarīgi skaitīt. Un tūkstošiem interviju laikā ar patērētājiem par to, kā viņi izmanto dažādus produktus un pakalpojumus un reaģē uz mārketinga ziņojumiem, es esmu izkopis amatu, ka tiek izskaidrotas melu un izlaiduma pazīmes.
No šīs pieredzes es ļaušu jums ievadīt nelielu noslēpumu par vārdu, kuru nekavējoties jāpārtrauc lietot.
Tas ir 'faktiski'.
Pieredzējušam klausītājam “faktiski” ir miris giveaway no apgabala, kas vismaz jāpapildina un var norādīt uz maldināšanu.
Ļauj man paskaidrot. Pareizi lietojot vārdu “faktiski”, jūs salīdzināt divas domas un sniedzat skaidrojumu.
Piemēram:
Jautājums: 'Vai jūs gājāt uz veikalu pēc piena?'
Atbilde: 'Patiesībā es apstājos degvielas uzpildes stacijā.'
Šajā piemērā ir viegli saprast, kāpēc kāds varētu lietot vārdu. Sākotnējais jautājums ieteica jums aiziet uz veikalu, bet jūs, iespējams, nedomājat, ka degvielas uzpildes stacija patiešām ir veikals. Prātā jūs salīdzināt un pamatojat lēmumu apstāties degvielas uzpildes stacijā, nevis pārtikas veikalā.
Atgriezties uzņēmējdarbības vidē: papildu vārdi, kas tiek izmantoti pārdošanas prezentācijā vai investoru vērtējumā, nav nepieciešami. Viņi neapzināti liek klausītājiem apšaubīt, vai ir vairāk neizrunātas informācijas. Vārds “faktiski” kalpo kā izteikta pauze, dodot vadītājam smadzenes laiku, lai panāktu un izlemtu, kā atrisināt viņu prātā radušos konfliktu starp uzdoto jautājumu un realitāti.
Bieži sastopams piemērs tam, kā tas notiek pārdošanas prezentācijā vai investoru piķī:
Jautājums: Cik klientu izmanto platformu?
Atbilde: 'Mums faktiski ir vairāk nekā 100 uzņēmumu.'
Vārds “patiesībā” atbildei nav svarīgs. Tā ir papildu informācija, kas klausītāju padara interesantu, kāpēc šis vārds tika pievienots. Apdomīgs investors vai klients sekos pieprasījumam redzēt klientu sarakstu vai saņemt klienta ieteikumu.
Klienta intervijā klients var izmantot vārdu kā veidu, kā iepriecināt personu, kas uzdod jautājumu:
Jautājums: 'Vai jūs izmantojat šo produktu?'
Atbilde: 'Patiesībā man ir.'
Pieredzējušam klausītājam šī atbilde faktiski (saproti?) Nozīmē: 'Nē, es nekad to neesmu izmantojusi' vai 'Es to izmantoju vienu reizi, un tas nedarīja to, ko es gaidīju vai vajadzēja.' Piemērots turpinājums ir lūgt konkrētu piemēru vai laiku, kad funkcija tika izmantota.
SAISTĪTĀS:
Lai uzlabotu savu piķi, ir jāpievērš uzmanība tam, ko jūs sakāt, un jānoņem viss, kas novērš viņu uzmanību no jūsu galvenā ziņojuma. Kā klausītājs, ievadot vārdu “faktiski”, jūs varat uzzināt zemapziņā un dot konkurences priekšrocības.